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    店長の自己紹介

  • 店長 杉本美穂
  • 店長 杉本美穂

    こんにちは。毎日をイキイキ・楽しくがモットーです。みなさんのペットライフが健康で充実したものになるよう少しでもお手伝いできればと思います。ご質問やご意見もおまちしております。

 
利用案内

お買い物ガイド


ご注文の流れ

お客様の環境によっては、自動配信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、削除されるこ とがございますのでご注意ください。ご注文より2〜3営業日以内に「ご注文ありがとうございます /FantasyWorld」というメールが届かない場合は、ドメイン指定等されていないかをご確認ください。

  • ご購入される商品の「カートに入れる」ボタンをクリック。
    画面が「ショッピングカート画面」に移ります。
  • ご購入される商品の個数を調整します。
  • 「購入の手続きをする」ボタンをクリックし、画面の案内に従って注文者情報を入力します。
  • ご注文が完了すると、お客様のメールアドレスに注文確認メールが送付されます。
    これで注文は完了です。商品の到着をお待ちください!

■メールでの問い合わせについて

お問い合わせより2〜3営業日以内に返信が届かない場合は弊社からのメールが迷惑メールフォルダ
に振り分けられたり、削除されている可能性がございます。お手数ですが弊社までお電話・FAX に
て再度お問い合わせください。

お支払い方法について

■カードでのお支払いの場合

VISA・MASTER・JCB・AMEXカードがご利用できます。
お支払い回数は『1回払い』 のみとさせていただきます。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。 店のカード決済は出荷時に行われます。カードがエラーになった場合は出荷を保留し、別途ご連絡させて頂きます。ご了承くださいませ。
お支払いの流れ ショッピングカート内の支払い方法選択画面にて、「カード払い」を選択した場合のみ、最終確認画面の後に画面が「カード番号入力画面」に移ります。
画面でカード情報を入力し、「送信する」ボタンを押すと、数秒間程度で決済は完了です。商品の到着をお待ちください。
贈り物について 購入された方と受け取られる方のご住所が違う場合(贈り物等)でもご利用頂けます。
手数料について 完全手数料無料!

■代金引換の場合

お支払いの流れ 商品の到着の際に、商品と引き換えにお支払いください。
贈り物について 購入された方と受け取られる方のご住所が違う場合(贈り物等)は
ご利用頂けませんので、ご注意下さい。
手数料について 完全手数料無料!

■銀行振込の場合

振込口座 りそな銀行 東大阪支店 当座 1578771 株式会社ファンタジーワールド
三菱東京UFJ銀行 小阪支店 当座 0793265 株式会社ファンタジーワールド
三井住友銀行 東大阪支店 普通 1638282 株式会社ファンタジーワールド
ゆうちょ銀行 14160-7082411 株式会社ファンタジーワールド
お支払いの流れ 銀行振込は全て前払いとなります。
贈り物について 購入された方と受け取られる方のご住所が違う場合(贈り物等)でもご利用頂けます。
振込手数料について 振込手数料はお客様のご負担となります。

 

消費税

8%

送料

当店では送料につきましては、3000円未満の場合、500円の送料が発生します。(北海道、沖縄は700円)
3000円以上は全国送料無料です。 代金引換、カードでのお支払いでの手数料については無料です。

(表示金額は全て税抜です)

配達所用日数

平日午後3時までのご注文分は(一部商品を除き)即日発送致します。
休業日のご注文分は翌営業日発送いたします。
※商品の売り切れが発生しますと、下記表よりも遅れる場合がございます。ご了承くださいませ。

九州・四国・中国 注文日より1〜3日営業日
関東・東北
甲信越・中部・近畿
注文日より1〜3日営業日
沖縄・北海道 注文日より2〜4日営業日

返品・交換について

ご連絡がなく商品をお送りいただいても返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
完売商品、在庫がない場合はご返金でご容赦いただくことがございます。
返品の際は、「ゆうパック」や「宅配便」をご利用ください。(普通郵便など発送した証明の残らな
い形での発送はご遠慮ください。)

【弊社不備による場合(破損・汚損)】

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる
場合は商品到着日より7 日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換させていただきます。この場合
の往復の送料・振込手数料は弊社の負担とさせていただきます。(弊社から発送した際の送料と返品
の際かかる送料。交換の場合は交換品発送の送料。)※お届けから7 日以上過ぎますと返品・交換を
お受けできません。
組み立て途中での破損・使用後の破損の場合は、返品・交換をお断りさせてい
ただいておりますのでご了承下さい。

【商品の初期不良】

商品の初期不良による返品・交換希望は、商品到着後7 日以内にご連絡ください。ご連絡をいただ
く際は購入商品、購入日時、お名前、ご住所、電話番号、不具合の詳細を必ず記載していただきま
すようお願いします。すぐに返品・交換させていただきます。この場合の往復の送料・振込手数料は
弊社の負担とさせていただきます。(弊社から発送した際の送料と返品の際かかる送料。交換の場合
は交換品発送の送料。)※お届けから7 日以上過ぎますと返品・交換をお受けできません。

【お客様都合による返品・交換】

商品到着から7日以内であれば、下記の場合を除き返品・交換ができます。
汚れや破損の無い状態(パッケージや附属品を元の状態に戻してください)で返送してください。
返送料はお客様のご負担となります。

次の場合は返品をお受けできません
  • 1度ご使用になられた商品
  • 商品到着後7日以上経過した商品
  • お客様の責任で汚れや破損、傷が生じた商品
  • 組み立て途中、または組み立て後の商品
  • パッケージを破損、紛失された商品
  • 食品、シャンプーなどで開封した商品
  • セット商品の一部
  • CD などの複写の可能性があるもの
  • 1度着用(試着も含む)された商品※
  • 付属品を紛失された場合
  • セール品、在庫処分品、アウトレット品

※ウエアやブーツ、ハーネス、カラーなど直接ペットの身体に触れる商品は、衛生問題上、返品・
交換をお受けできません。
個体差がございますので、必ず一度実測ののち、表記サイズとご
照合のうえご注文ください。
※しつけ用品・知育玩具に関しましては、すべてのペットに必ず効果があるとは限りません。
ご使用後の返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

※交換をご希望の場合、返品商品を確認後、ご注文をキャンセルとさせていただきます。その後、 お客様自身で再注文していただくことになりますので、予めご了承ください。

■その他ご注意

  • ご注文時に備考欄に注文商品のご質問・ご相談があった場合、出荷を見合わせる場合がございますので、ご不明な点がございましたら予めメールにてお問い合わせをお願い致します。
  • お客様のご都合による発送後のキャンセル、受け取り拒否、長期不在の場合、送料はお客様のご負担となります。
  • 延着等による二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。
  • ラッピング、目隠し梱包につきましてはお受けしておりません。それに伴ったトラブルが発生致しました場合は、弊社では一切責任は負えません事、予めご了承くださいませ。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

TEL:072-960-5115  株式会社ファンタジーワールド

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